ツインカジノ公式サイトのサポートを調査!問い合わせ方法と注意点【まとめ】

新鋭オンラインカジノのツインカジノが利用しやすいと話題です。

ツインカジノはオープン移行、日々のアップデートにより利便性の高さを追求してきたオンラインカジノ。

最近はユーザー満足度も向上しており、利用メリットが多いと話題になっています。

そこで今回は使いやすさの根幹となる「サポート」に関する情報を紹介します。

ツインカジノの利用を検討している方は、ぜひチェックしてください。

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  • サポート対応の良さ

ツインカジノのサポート方法

ツインカジノは2022年12月現在、以下のサポートを提供しています。

  • メールサポート
  • ライブチャットサポート

どちらのサポートも完全日本語対応なので、英語での受け答えは不要です。

 

ツインカジノでサポートを受ける手順

各サポートを受ける手順は、以下の通りです。

 

メールサポートの問い合わせ手順

自身の利用するアドレスからメッセージを送ります。

どのアドレスにも対応可能ですが、既にツインカジノへ登録している場合、登録済みアドレスでの問い合わせを推奨します。

 

【メールに記載する項目】

問い合わせ方法にマニュアルはありませんが、下記の項目を記載すると返信がスムーズです。

  1. 自身の本名
  2. ユーザーネーム(ツインカジノ登録者の場合)
  3. メールアドレス(ツインカジノ登録者の場合)
  4. 問い合わせ内容

ツインカジノに登録がある場合、どのユーザーからの問い合わせなのかを即時に判断できる工夫があると早期サポートに期待できます。

問い合わせ後は、サポートスタッフからの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられないよう設定してください。

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ライブチャットの問い合わせ手順

ライブチャットは、ツインカジノのサイト内から問い合わせます。

問い合わせ手順は、以下の通りです。

 

1.ツインカジノ公式サイトへアクセス

登録の有無に関わらず、まずツインカジノ公式サイトへアクセスしてください。

⇒⇒ツインカジノへアクセス

 

2.吹き出しをタップ

画面下部に表示されている吹き出しをタップします。

 

3.必要事項を入力

チャットを開始するためには、名前とメールアドレスを入力する必要があります。

ツインカジノに登録がある場合、登録者名義と登録メールアドレスの入力を推奨します。

入力を終えたら、チャットを開始をタップしてください。

 

4.問い合わせ

専任の担当スタッフに、問い合わせ内容を明記したメッセージを送ります。

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メールサポートとライブチャットサポートの使い分け

ツインカジノを初めて利用する方は、どのサポート方法で問い合わせれば良いのか迷うかもしれません。

メールもライブチャットも、簡単な手順で問い合わせ可能です。

サポート方法に迷った際は、以下を参考にしてください。

 

【メールサポートの特徴】

  • 詳細な返信に期待できる
  • 長文での問い合わせがしやすい

 

【ライブチャットサポートの特徴】

  • 即時に対応してもらえる
  • 簡単な内容でも気兼ねなく問い合わせできる

 

どちらも完全日本語対応であり、サポートの質自体は変わりません。

ただ、時間をかけてでも詳細な内容を知りたいのであれば、メールサポートの利用がおすすめです。

ライブチャットは即時に返信が欲しいとき、簡単な質問に答えて欲しいときにメリットの多い問い合わせ方法です。

ツインカジノでは基本的にどのような質問にも対応してもらえますが、自分で調べてわかる部分に関しては、事前にチェックしておいてください。

ツインカジノではよくある質問を掲載しています。

いくつかのジャンルに分けて質問が記載されているので、Q&Aを確認してから問い合わせに進むのが良い流れです。

ちなみに、よくある質問には以下のようなジャンルがあります。

  • アカウント開設に関して
  • ログインに関して
  • ゲームに関して
  • ボーナスに関して
  • ライセンスに関して
  • セキュリティに関して
  • 決済に関して
  • アカウント認証に関して
  • 技術問題に関して

問い合わせ内容に当てはまる項目があれば、まずチェックしてください。

検索窓も設置されているので、キーワードでQ&Aを調べるのもひとつの方法です。

 

ツインカジノでサポートを受ける際の注意点

問い合わせの際にいくつか注意したい事項を紹介します。

  • 利用態度
  • 利用時間の確認
  • 質問内容の確認

上記はサポート前にチェックしておいてください。

たとえば、利用者とオンラインカジノ側は対等な立場です。

横柄な態度で質問しないよう注意しましょう。

また、ライブチャットに関しては利用時間が定められています。

時間外には質問できないシステムを設けているため注意してください。

ライブチャットで問い合わせる場合、質問内容を事前に確認しておきましょう。

ライブチャットは進行が早いため、早いテンポで質問できるよう心がけてください。

ツインカジノは、サポートの口コミも上々。

丁寧に対応してもらえると評判が良いので、分からない点があればサポートスタッフに対応を仰いでください。

まだツインカジノに登録していない方は、以下のリンクより登録を進めましょう。

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登録方法はここから:ツインカジノの登録方法を徹底解説

 

 

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