ボンズカジノにはどんなサポートがある?問い合わせ方法と対応時間【まとめ】

オンラインカジノを楽しむ上で重視したいのが、サポート対応の良さ。

サポート対応が良いオンラインカジノは、安心して利用できるのが魅力です。

オンラインカジノは海外のサイトなので、日本語対応サポートがあるとより安心ですね。

そこでこの記事では、ボンズカジノのサポートについて紹介します。

ボンズカジノのサポートの種類や、問い合わせ方法をチェックしていきましょう。

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ボンズカジノのサポートは4種類

ボンズカジノでは、以下の4種類のサポート方法を設けています。

  • ライブチャット
  • メールサポート
  • LINEサポート
  • 電話サポート

通常はライブチャットやメールでの対応というオンラインカジノが多いですが、ボンズカジノはLINEや電話でのサポートにも対応しているのが嬉しいポイント。

対応内容や問い合わせ時間に応じて、どのサポートを利用するか決めるとよいでしょう。

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ボンズカジノのサポート対応時間

それぞれのサポート方法によって、対応可能な時間は異なります。

  • ライブチャット⇒24時間365日対応OK
  • メールサポート⇒24時間365日対応OK
  • LINEサポート⇒14:00~翌朝11:00まで
  • 電話サポート⇒14:00~翌朝11:00まで

ライブチャットとメールは基本的に24時間対応、そのほかのサポートに関しては時間に制限があります。

 

ボンズカジノの各サポートに問い合わせる手順

ここからは、問い合わせ手順を解説します。

 

ライブチャットの問い合わせ手順

  1. ボンズカジノ公式サイトにアクセス
  2. 「メニュー」をクリック
  3. 「ヘルプ」をクリック
  4. チャット画面を開く
  5. 名前・メールアドレス・問い合わせ内容を入力して送信

 

メールサポートの問い合わせ手順

  1. ja_support@bons.com宛にメールを作成
  2. ユーザーIDや本名、問い合わせ内容を入力して送信

 

LINEサポートの問い合わせ手順

  1. LINEを開く
  2. 友達を検索
  3. IDに「bons_support」を入力
  4. ボンズカジノを友達に追加
  5. 必要に応じてメッセージを送信

 

電話サポートの問い合わせ方法

ボンズカジノの電話サポートは、ユーザーから問い合わせできません。

電話でサポートして欲しい内容がある場合には、まずライブチャットやメールサポート、LINEサポートで問い合わせ内容を伝えます。

そして、電話でサポートしてほしい旨を伝えてからボンズカジノ側に自分の電話番号を伝え、ボンズカジノ公式サイト側からの連絡を待ちます。

完全日本語でサポートしてもらえるため、どうしても電話でサポートしてほしい自体が発生した場合には助かる方法ですね。

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ボンズカジノ公式サイトにスムーズに対応してもらうポイント

ボンズカジノのサポートを受ける際には、以下の点に注意しましょう。

 

登録情報をしっかりと伝える

既にボンズカジノ公式サイトに登録がある場合、サポートを受ける前に登録情報を伝えましょう。

たとえばライブチャットの場合、ライブチャット開始画面にメールアドレスを入力する画面があります。

その際は、公式サイトに登録したメールアドレスを入力してください。

ほかのメールアドレスを入力すると、サポートを受けるまでに時間がかかってしまうため注意しましょう。

 

決済方法に関する内容は各サービスに問い合わせる

ボンズカジノのサポートに問い合わせてよいのは、ボンズカジノに関する内容のみです。

「エコペイズに関する質問」「マッチベターで不具合があった」などの問い合わせ内容の場合には、各サービスに問い合わせるようにしてください。

 

対応する人によっては日本語が伝わりにくい場合がある

ボンズカジノのサポートスタッフは複数名いるため、問い合わせたときによって対応してくれる人が違います。

基本的には充実した日本語サポートを受けられますが、中には日本語がうまく伝わりにくいケースもあるようです。

どのスタッフもネイティブな日本語で対応できるとは限らないため、できる限り分かりやすく状況を説明できるようにしておきましょう。

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ボンズカジノのサポート対応の評判は?

ボンズカジノのサポートに関する口コミを見ていくと、以下のような内容が見受けられます。

丁寧に対応してもらえて満足。

日本語が流暢で安心してサポートを受けられます。

24時間サポートしてもらえるので安心。

対応してくれるスタッフによって日本語が伝わりにくいときがある。

たまに返信に時間がかかる。

よい評判が多い印象を受けますが、場合によっては返信が遅い…というケースも。

多くのユーザーが集中してアクセスするような時間帯は、サポートも混雑しているのかもしれません。

スムーズにサポートを受けるために、少ないターンで状況説明ができるように工夫しておきましょう。

また、長文の問い合わせはメール、すぐに聞きたい簡単な内容はライブチャットなど、内容に合わせて問い合わせ方法を変えるのもおすすめです。

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